给情绪“降降温” 青岛公交驾驶员打造“清凉车厢”

大众网·海报新闻记者刘宇昕青岛报道

“入伏”以来，岛城气温逐渐升高，又到了“出门五分钟，流汗两小时”的季节。高温天里，除了身体会中暑外，人的情绪也会“中暑”。近日，青岛公交市北巴士公司的驾驶员们制作了文明服务提示卡张贴在驾驶室内，提醒自己和同事们高温天气中注意文明行车、规范服务，预防“情绪中暑”。同时驾驶员们还在车厢内安装报刊盒，放置清凉坐垫，给乘客提供凉爽、舒适的乘车环境。

登上361路线公交车，大众网记者发现，驾驶室仪表台上张贴的文明服务提示卡引人注目。“上岗之前笑一笑：开心工作;工作在岗笑一笑：热心待客;服务乘客笑一笑：真心相伴;回答问询笑一笑：耐心解答;同事见面笑一笑：虚心学习。”提示卡上除了印有“微笑服务法”、文明服务“十字用语”等内容，还配图了“加油”“点赞”各式各样表情包，诙谐幽默、生动可爱。据了解，361路线行车一班班组长刘磊是文明服务提示卡的“创意者”。刘磊说：“天气热、客流车流量大的时候，驾驶员难免会出现急躁情绪，为了保障行车安全、文明服务，我就想到在班组成员的驾驶室内张贴文明的服务提示语，让一张小小的卡片给大家注入‘正能量’。”

在30路公交车上，驾驶员王守金也在驾驶室张贴了诸如“天热易烦躁，体谅才舒心”“工作虽辛苦，责任不能忘”等温馨提示，该车厢以公交特制表情包为主体元素，配以轻松愉悦的文字，旨在提醒使驾驶员和乘客互相理解体谅，共同营造安全平稳的行车环境和温馨愉快的驾乘氛围。

“夏天车厢被太阳晒的那一边，座椅特别热，温度也降不下温来。”367路驾驶员迟野磊表示，为了让乘客有更加舒适的乘车体验，他就自己从网上购买了一些冰垫，加装在座椅上。同时，记者在迟师傅的车上还看到了每个座椅的背后还有报刊盒，里面放着各式各样的报刊杂志，方便乘客阅读浏览，放松心情。一位经常乘坐367路的张先生表示，“以前总是在车上玩手机，没想到现在在公交车上也可以读书看报了，不仅可以打发时间，而且可以增长知识。”