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在上期“5天烧了11辆何种原因让车辆频频上火”文章中，我介绍了数种容易引起燃油车和新能源汽车自燃的原因，也罗列出了防止车辆自燃的“五大必杀技”，但是万事无绝对，倘若我们广大车主朋友在用车过程中真的不幸遭遇爱车自燃的情况，那正确的处置方法是什么呢？而在事故发生之后，我们又该如何尽力挽回自身的损失呢？本期，我就来给大家支支招。
▲传统燃油车发生自燃时，我们应该做什么？
1、不管是闻到烧焦气味还是发现车辆冒烟，我们首先要做的就是靠边停车并立即熄火下车。（通常而言，如果仅是闻到明显的烧焦气味，表明车辆的部分位置已经发生了自燃。）
2、确定好自燃位置后，如果火势不大、可以自救，那么可以使用车载灭火器对准火焰根部位置进行“精准打击”，由于车载灭火器容量有限，记得“节约弹药”。（如若着火部位发生在发动机舱，当我们在开启前引擎盖时，记得使用毛巾或抹布包裹住手部，谨防烫伤。）
3、如果火势我们已经无法自行控制，那就要立即拨打122、119报警电话求救，同时我们车内人员应尽快撤离到着火车辆无法波及的位置，等待救援人员抵达现场。（此时就不要再想去“解救”车内贵重物品了，如果车辆发生爆燃，后果自行脑补。也可以拨打110，110会通知相关部门前往现场。）
4、撤离到安全位置后，记得拍一张车辆着火的照片，同时拨打保险公司电话。（拍照并不是为了发朋友圈，而是及时固定证据。）
▲相较于传统燃油车来说，新能源汽车自燃就“简单粗暴”许多了，当新能源汽车发生自燃时，我们应该做什么呢？
1、首先也是需要我们在发现车辆异常时，尽快靠边停车，然后迅速断电下车。
2、如果车辆自燃位置并非动力电池，仅是车辆电路或其他位置，在火势不大的前提下，那我们可以使用传统的干粉或二氧化碳灭火器进行灭火。
3、如果车辆动力电池出现明显鼓包、变形、冒烟甚至出现明火等情况，那我们要做的就是赶紧跑，尽快找到安全的位置拨打报警电话。（新能源汽车动力电池自燃，其威力相当巨大，撤离距离要足够远。）
4、拍照并拨打保险公司电话。
●此处乱入一下车辆灭火小常识：
在面对燃油车自燃时，消防员可以使用绝大多数灭火介质进行灭火，比如水、泡沫、干粉等。此类介质主要是通过隔绝氧气以此来达到扑灭火源的目的，随着明火的熄灭温度的降低，几乎不会出现复燃的情况。
而新能源车辆自燃，尤其是电池发生了自燃时，我们通常只能采用水（纯水）作为灭火介质，也就是冲燃烧的新能源车辆喷洒大量的水。因为电池发生自燃时，通常是由于其内部化学物质与氧气剧烈反应所致，而起到隔绝氧气作用的干粉与泡沫等介质只能达到暂时抑制，待电池重新接触氧气后还会继续燃烧，所以喷洒大量的水，让电池的温度降低到反应温度以下才是正解。同时在电池发生燃烧时，由于电解液的燃烧，还会产生大量的有毒气体，而喷洒水则可以使部分气体溶于水中，稀释空气中有毒气体的浓度。
▲那么如果车辆自燃已经成为既定事实，有何妙招能尽可能挽回自身损失呢？
1、当火灾扑灭后，我们要积极配合保险公司及交警等部门的现场调查取证，结束后，交警部门会将我们的车辆拖至扣车场暂存。
2、调查取证完毕后，我们需要到交警部门开具《事故证明》，到消防部门开具《消防证明》与《鉴定报告》。（注意：消防部门属于执法部门，开具的鉴定报告可以作为法律依据。）
3、如果车辆在保修期内，并且自燃是由车辆质量问题所致，那我们可以向4S店或者车辆厂家索赔。
4、如果车辆已过保修期，那我们可以向保险公司索赔，但前提是我们购买了“自燃险”。
●何为自燃险？
自燃险是车损险中一个独立的附加险种，在我们购买保险时需要单独购买，并且只有在购买了车损险的前提下方可购买。由于自燃险20%的免赔率，所以保险公司只赔付车辆自燃损失金额的80%，在另外单独购买不计免赔险后才可以获得100%的赔偿。
●想要获得保险公司的赔偿，其条件是比较苛刻的：
（1）首先不明原因产生的火灾，保险公司拒赔。
（2）如果小范围自燃仅仅造成电器、线路、供油系统的损失，保险公司拒赔。
（3）如果因为人为的危险操作造成的车辆自燃，保险公司拒赔。（车内放置打火机等物品引发的车辆自燃）
（4）车辆在修理期间或被扣押期间发生自燃，保险公司拒赔。
（5）车辆发生过改装或加装其他设备，保险公司拒赔。
（6）因车主故意或其他违法行为造成的自燃，保险公司拒赔。
（7）车辆如果没有正规的手续及档案，保险公司拒赔。
（8）如果车辆未经过年检，保险公司拒赔。
▲如果发生以下几种情况，我们应该如何应对呢？
Situation 1：自己的车辆自燃进而波及到其他车辆造成损失
遇到这种情况，我们可以通过自身车辆保险中的“第三者责任险（三者险）”为其他受损车主进行赔付，赔付金额则是根据我们车主购买档次决定，如果未购买，那这部分的损失只能车主自己承担。
Situation 2：自身车辆由自燃火灾引燃
这种情况下，“机动车损失责任险（车损险）”可以提供在保险金额内提供相应的赔偿。
Situation 3：车辆被他人点燃
如果我们的车辆被他人点燃，我们可以通过报警等方式寻找肇事者，如若找到肇事者，那我们可以要求肇事者进行赔偿。如果并未找到肇事者，那只能通过我们车辆自身的“车损险”来为我们赔付，但是赔付比例只有70%，如果要100%的赔付还需提前购买“无法找到第三方特约险”。
相信爱车自燃是所有人都不愿发生的事，但车辆自燃的概率并不会因此而改变。一旦车辆自燃事故发生在我们身上，掌握正确的处置方法才能尽可能保护我们的人身财产安全。另外通过合理地购买保险来转嫁风险也是一种行之有效的手段，但要注意保险中的那些“免责条款”，谨防我们踩坑。
