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市民徐先生通过瓜子二手车，从网上买回来一辆二手奔驰车。没想到在保养的时候，维修师傅发现了蹊跷。
看着这台缝缝补补的奔驰车，徐先生是欲哭无泪。六月下旬，徐先生花费二十多万元，从瓜子二手车买回来眼前这辆车。七月份，当他开车去保养的时候，眼尖的车行师傅发现了问题。
徐先生：做保养的时候，发现是一辆重大事故车，气囊鼓了，前面的车大梁也都是修复过的。
啥？这是一辆事故车？徐先生仔细查看一番，发现车辆的气囊、车头确实有问题，他怀疑车辆曾遭遇重大事故。随后，徐先生将情况反映给了瓜子二手车，并提出了退车要求。
徐先生：我打电话给总部，就是一直推，今天推明天，明天推后天。
(电话录音)瓜子二手车客服：您提出退车加赔偿的要求，我们是没有办法答复你的。说实话，给您赔偿都找不出来理由。
徐先生：找不出理由来？你们卖事故车，你们还找不出理由来赔偿？
客服：您又说我们卖事故车，现在没有办法证实，事故是买车前发生的，还是买车后发生的。
徐先生：这就是一辆事故车，你们就没有解决办法吗？我和你说话我头疼，你睁着眼说瞎话。
记者：客服的意思，车辆的事故是咱们使用过程中发生的是吗？
徐先生：客服是这个意思，但是如果真是那样的话，现在法律这么健全，谁也不敢做这种事情，这属于违法啊。
徐先生很肯定地说，车辆在自己手中没有发生过重大交通事故，在他的要求下，八月份瓜子二手车派工作人员对车辆进行了检测。随后，瓜子二手车的客服联系了徐先生，说可以给他一定的赔偿。
徐先生说，瓜子二手车广告写的很明白“拒收重大事故车”，所以买车的时候就没找专业师傅验车。如今，瓜子方面不承认，徐先生一时没有了办法。事情是不是徐先生反映的这样呢？随后，行动员和徐先生来到了淮安路上的瓜子二手车。
瓜子二手车青岛售后人员时先生：车是从焦作买的，前期的情况不了解，客户来这边说有这个问题，我们才知道情况，我们已经把事情上报给对接的领导了。
记者：现在车是什么情况？瓜子找人看过吗？
时先生：那也是总部找人，找的检测师去看的，也没有通过我们。
记者：你们这边的信息共享不了吗？
时先生：共享不了。
记者：赔偿两万块钱的事情知道吗？
时先生：不知道。
青岛方面的售后人员，对相关的情况并不了解。随后，行动员联系上了瓜子二手车400全国客服电话。
(电话联系)客服人员：你等下电话，我们的媒体公关会联系你。
瓜子二手车公关部工作人员赵女士：他买车的时候签了一个免责协议，放弃复检，等于这辆车卖的时候没有复检。8月份找我们投诉，说是一辆事故车，我们也接受了投诉，安排了复检，确实检出了车辆有事故问题。但是双方没有办法确认，是车辆在售出前就有这个问题，还是说他开了两个月，发生了这个问题，当时确实没有复检。
随后，这名工作人员给行动员发来一份复检免责声明，行动员看到车主确实在上面签了字。工作人员说，车辆通过平台交易的时候，瓜子二手车方面会提供一次复检，但是不知道什么原因，当时的车主放弃了复检，无法享受售后退车和售后保障等服务。
赵女士：我们出了两个方案，一个是我们去找第三方机构，进行事故发生时间的鉴定；另外一个方案就是说，这个事故的维修一共可能是四万左右的费用，我们愿意为他承担一半。因为当时责任无法认定，就是不知道谁的责任，我们就答应给他出两万块钱。
买车时没有复检，车辆到底是什么时候受的伤？如今依然是个谜。随后，行动员将情况告知了徐先生，徐先生表示会考虑瓜子二手车提出的意见，再决定下一步如何维权。
车辆受伤的时间无法核实是这个事件中最大的矛盾点，牵扯到这么重大的利益关系，谁也难以凭借一句话就做出决定，要想确定责任，恐怕真要让第三方鉴定机构出具证明，才算是有了凭证，这也提醒更多的购买二手车的人，买来二手车，要及时检测。
购买二手车一定擦亮眼，别盲目相信一些广告宣传。尽量找懂车的朋友陪同看车，或找专业机构检测后再购买，避免出现责任区分不清的情况。
如果您在购车、用车的时候遇到问题，联系我们协助您解决。联系方式：0532-68873926。
