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问题车召回前自费更换的问题配件由谁来买单?青岛之星奔驰汽车4S店这样回复

2020-08-20 07:55 来源:半岛网
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7月16日,半岛网发布《青岛之星购买的奔驰汽车在召回前发生故障后,责任应该由谁来承担?》一文,关于张先生(化名)的奔驰汽车,在召回前已经出现汽车配件质量问题,车主已自费更换汽车配件,维修费用谁来买单呢?双方正在协商中,如今情况怎么样了?记者进行了追踪报道。

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张先生表示:“问题车在召回前出现的汽车配件质量问题事实存在,如今汽车还在召回期间,在召回前问题车出现故障,现已自费更换问题配件,若没人为此买单,难道就得自认倒霉了吗?”

带着疑问,记者联系到青岛之星奔驰汽车4S店,工作人员表示:“此事还在与张先生协商中,会尽快给予回复。”

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7月24日,记者收到青岛之星奔驰汽车4S店回复,“关于张先生GLK300车辆的维修召回问题,双方已经初步达成一致。接下来我们会与张先生保持密切沟通,以最大诚意和专业的态度,切实推进此事解决。”

奔驰厂家会做怎样的答复?7月21日、7月27日、7月31日,记者三次采访了奔驰客服服务中心,工作人员称:“会核实一下此事再给予回复。”截止8月19日记者发稿前,并未接到奔驰厂家回复。

8月19日,张先生告诉记者:“青岛之星奔驰汽车4S店已经答应给更换损坏的汽车配件,时间拖得太长了,不想再为这事浪费精力了,就这样吧。”

问题车召回前故障层出不穷,故障可以接受,不能接受的是出现问题后一直逃避,无视消费者权益。时隔一年,看到奔驰问题车召回,问题车的车主们都很欣慰。不过召回期间还要提出几点疑虑,之前有大量车主自费维修了这个问题,他们的维修费用是否可以报销,问题车是否存在多种安全隐患,会不会像张先生一样拖了这么长时间,浪费了那么多精力,到最后却无奈的接受了这种处理方式?希望奔驰厂家和奔驰汽车4S店能给广大车主一个合理的处理方式。

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