守护人文顺风 共建温暖生态 嘀嗒出行发起第六个国民顺风日主题行动

在大众心中，理想的顺风车生态是什么样子？理想顺风车生态可以带来哪些独特人文价值和社会价值？顺风车生态共建的方向和终点是怎样的？这些，是顺风车行业发展进入新的十年，值得深入探寻的课题。

6月6日是第六个国民顺风日，嘀嗒出行发起主题为“守护人文顺风，共建温暖生态”的主题倡议，号召顺风车行业共同努力，守护顺风车的本真与初心，让顺风车生态的独有人文魅力得以保留和升华，为用户带去更多情绪价值和美好体验。

在此期间，嘀嗒出行还发起“你心中理想的顺风车生态”主题讨论，邀请顺风车用户委员会委员，首届顺风正能量达人，嘀嗒小红花使者等，针对“理想顺风车生态”、“如何更好调动私家车主顺路分享空座热情”、“如何促进顺风车理念进一步普及”、“顺风车平台如何营造更加友善包容愉悦的合乘氛围”、“如何开辟顺风车的新蓝海？”等话题展开深入讨论。

同时，嘀嗒出行还基于过去三年多，嘀嗒顺风车用户传递的近600万朵小红花真实记录，总结了嘀嗒顺风车生态中用户的各种角色，比如“职场过来人”、“暖心鼓励师”、“靠谱护老侠”、“风雪摆渡人”、“萌宠安抚官”、“善意小捕手”“热心接站人”、“家乡推荐”官等，生动展现嘀嗒顺风车如何强化陌生同路人之间的温暖链接，以及每个用户从中收获了怎样的自我价值升华，也充分展现出真顺风生态中，人与人之间善意互动丰富维度。

共建理想顺风车生态 探索行业可持续发展新机遇

经历了十多年的发展，顺风车已成为大众出行的重要选择，即时性、灵活性进一步提升，场景分布日益宽泛。根据嘀嗒出行调研统计，目前顺风车前五大场景依次是办公、场站、购物、住宅和学校，此外，前往医院、酒店、餐饮、地铁公交站、旅游等也都是重要场景。

在多位顺风车用户委员会委员看来，得益于点对点，一站直达优势，顺风车在跨城及长距离通勤，周边游、节假日返乡等城际出行场景中，正发挥越来越重要的作用，满足了更多灵活个性化出行需求。此外，随着消费水平提高，以及高校校区扩建，越来越多大学生把顺风车作为出行重要选择。根据弗若斯特沙利文报告，预计顺风车市场交易总额预计将在2028年达到1,039亿元，2024年至2028年的复合年增长率为29.4%，以出行距离计的顺风车渗透率预计也将从2024年0.36%增至2028年的0.80%。

在顺风车市场进一步发展过程中，出现了更多新课题，也迎来了更多新机遇。比如，顺风车行业如何在量的合理增长基础上，实现质的进一步提升？如何更好地实现体验与效率的平衡？顺风车平台如何进一步探寻差异化价值空间，让出行不仅是从A到B，而成为人和人之间有温度的链接？顺风车行业如何共同守护人文顺风，共建更加美好温暖的顺风生态？

在近十一年实践中，嘀嗒出行越发深刻感受到，守护顺风车独特的人文基因，是顺风车行业得以长期可持续发展的重要根基。因此，嘀嗒顺风车也始终致力于保留并升华源于熟人邻里合乘的人情味，让更多人从顺风出行中收获温暖、愉悦和向上力量。

因此，今年国民顺风日期间，嘀嗒出行希望汇聚各方真知灼见，与各方共同探索顺风车生态的理想画面，以及行业可持续发展，开辟更广阔新机遇的路径。

可持续顺风生态实践：路径聚焦、产品普惠、车主生态强化、文化共塑

那么，基于对顺风车生态的独特理解与洞察，嘀嗒出行过去一年有哪些新的思考与实践？是如何守护人文顺风，探索顺风车更大蓝海？

在嘀嗒出行看来，顺风车源于熟人邻里顺路合乘，天然具备互助与协作基因，能涵养更多人与人之间的友善包容，增进陌生人之间自发善意流动，这是顺风车业态的独特生命力，顺风车平台应该沿着这一条路径去探索更多新机遇。为此。嘀嗒出行从路径聚焦、产品创新、车主生态打造、人文基因强化等多个维度，构建可持续顺风车生态。

就路径聚焦而言，嘀嗒出行通过路线及精细化运营，持续释放更多顺路空座供给，通过算法赋能持续提升顺路车主接单体验与效率，进而以更加合理价格普惠更广泛用户群，让品质打车人人可及。作为核心产品支撑，嘀嗒顺风车站点拼车产品在过去一年中持续升级进化，完单占比持续提升，出行场景日益宽泛，为更多用户提供了更加超值的打车新选择。

在产品机制创新方面，嘀嗒出行通过同行邀请功能升级、微信邀请同行好友及拼单、用户评价及实名认证、信用信息完整呈现、同行过用户展示同行次数和互相好评次数等机制，持续升级拓展半熟人出行生态，据悉，后续嘀嗒出行还将通过创新社群运营、用户身份标签的更多维展示、用户成就体系打造等方式，打造更加信任、友善、有趣、温暖的顺风合乘体验。

在车主生态打造方面，嘀嗒顺风车通过机制创新满足更多个性化接单需求，让车主对时间、线路等有更强掌控感；同时通过外部合作持续拓展车主增值服务，让车主在充电、加油、车险、养车等方面，享受更加超值便捷的一站式体验。

而在文化共塑方面，嘀嗒出行始终致力在产品中赋予人文情感，增进用户在合乘中的互助、礼让、友善与包容。于2021年上线的嘀嗒小红花，作为一项鼓励顺风车车主乘客相互传递感谢的产品机制，至今已传递近600万朵。过去三年，以小红花为载体，嘀嗒出行相继发起了“嘀嗒小红花微光计划”，“把小善说出来”主题行动，嘀嗒车主夸夸榜，“嘀嗒小红花使者说”专栏，和“首届顺风车正能量达人评选”，有效弘扬了和善礼让文化，增进了更多陌生人之间的善意自发流动，也进一步强化了嘀嗒顺风车独特的人文魅力。

邀用户分享顺风车上变身过的角色 发现自我价值升华新可能

在今年国民顺风日期间，嘀嗒出行基于这近600万朵小红花背后真实故事，总结出了用户在顺风车上的各种角色，并邀请用户分享更多在顺风车上变身过的角色。正如顺风车用户委员会委员，安徒生教师奖发起人董瑞祥所言：每个人在顺风车平台上都可以为他人创造价值，也可以发现自我价值升华的更多新可能性。

在这些用户体验过的角色中，有本地车主的地主之谊，比如“热心接站人”和“家乡推荐官”，有给同路人加油支招的“暖心鼓励师”和“职场过来人”；有乐于释疑解惑的“科普小达人”；有助人为乐的“靠谱护老侠”和“多送一程侠”，有急人所急，见义勇为的“健康救援队”和“送达急先锋”；有细心周到的“贴心同路人”和“随手环保人”；有爱心满满的“萌宠安抚官”；还有善于发现他人闪光点的“善意小捕手”.......这一个个鲜活的角色，绘就了顺风车生态的生动画面，展现了顺风车构建人与人之间温暖互动的无限可能。

而嘀嗒出行对于顺风人文生态的悉心营造守护，也吸引越来越多用户积极参与共建。今年国民顺风日期间，关于理想顺风车生态的探讨引发了多位用户代表的深入参与，他们不少都是超过10年的嘀嗒老用户，见证了嘀嗒顺风车的成长轨迹。

顺风车用户委员会委员，交通运输行业某央企事业部业务主管王亮宝认为，顺风车场景中，很多温暖小事不一定是车主提供了哪些超预期服务，更多可能是车乘双方都有同理心，多换位思考，沟通就会顺畅很多。嘀嗒是一个非常有温度的平台，比如推出小红花产品机制，发起顺风正能量达人评选等，也是出于社会责任考量，致力于为整个顺风车行业和商业运输体系带来潜移默化的正向力量。

首届顺风正能量达人周煦春认为，用户之所以被嘀嗒吸引，省钱是一方面，嘀嗒平台独特的社区氛围也是重要因素。“嘀嗒顺风车上，大家会很自然有一种轻松友好开放的心态，上下班路上与同路人分享各行各业信息，畅所欲言交流，相互鼓励点赞，收获很多情绪价值，这样的氛围很自然让用户形成情感依赖，都愿意为了嘀嗒平台更好而努力，提出各种建设性意见，同时也更愿意在合乘中主动关照体谅他人，这样累积下来，会成更多用户与用户之间，用户与平台之间的善意微循环，让嘀嗒顺风车生态更加健康向上，走得更远。”

顺风车新蓝海探索：场景拓展 共享商业模式创新、车主生态打造、用户成长体系强化

展望未来，顺风车的新蓝海在哪，顺风车平台如何进一步拓展价值创造空间？多位顺风车用户代表基于实际体验进行了总结。首先，在跨城通勤、低频长途出行、城市与县城、村镇之间往返、校园出行等场景方面，顺风出行还有巨大增长空间；其次，顺风车基于同路人的平等互助合乘，更有助于建立陌生人之间友好信任关系，在打造信任社群，衍生更多共享商业新模式方面，还有很多新机遇。

再次，随着私家车保有量进一步增长，顺风车共享互助理念的进一步普及，越来越多有车一族将加入顺风车阵营。在这一过程中，如何基于真顺路需求，持续优化接单体验及效率，围绕车后需求打造更有吸引力的出行服务生态，让更多车主更加乐于分享空座？

如何让顺风车普惠更广泛的人群，让品质出行人人可及，顺风车平台如何进一步强化用户参与平台共建的成就感与荣誉感，构建更加长效的用户成长体系？顺风车平台如何营造更加和善包容的文化，鼓励更多用户之间的自发善意流动？这些，将是顺风车生态凝聚更多同路人，创造更多人文价值与社会价值的关键。

而这也将是嘀嗒出行和更多顺风车行业参与者，在未来十年二十年值得共同深耕探索的方向。