行驶时传祺车天窗面板掉落 4S店称免费换新

信网7月12日讯野先生曾在青岛源泉茂4S店购买一辆传祺车。行驶4万公里后，车辆天窗控制面板从车顶掉落，差点发生交通事故，而4S店方面并未出具任何处理方案。信网联系至青岛源泉茂胶南售后，对方表示此事已与车主协商完毕，将对部件免费更换。

（来源：受访者）

2017年6月23日，野先生在青岛源泉茂4S店购买一辆传祺GS4紧凑型SUV，车型为2017款 235T G－DCT两驱精英版。根据购车三年及十万公里以先到者的三包规定，该车辆目前为过保状态。今年7月份，野先生驾驶车辆在下班途中正常行驶时，天窗控制面板从车顶突然掉落，致使其差点发生交通事故。事情发生后，惊魂未定的野先生赶紧将车停在路边检查车况。检查过程中，发现涉事天窗控制面板螺丝处塑料出现破损，导致行车途中天窗控制面板从车顶掉落。野先生称：这车购买四年就出现这种事故，质量难道这么差吗？

为进一步了解情况，信网联系至广汽传祺客服服务热线。对方工作人员表示，如果涉事车辆处于过保状态，只能由客户自费进行维修或者更换。“我们广汽传祺车辆零部件均经过严格检测，同时也符合出厂和销售标准。过保期出现问题，只能客户自费处理。”客服人员说。

青岛源泉茂4S店胶南售后则称，他们已于7月6日跟客户协商达成一致，4S店方面将免费给车主的涉事零部件进行更换。“目前零部件还没有到货，到货后我们将第一时间通知车主来进行更换。”

山东元鼎律师事务所的单正国律师称，购车时消费者都会获得三包凭证，在有效期内，因产品质量问题时间累计超过35日，或者是因同一产品问题累计修理超过5次的，消费者可凭借三包凭证找4S店进行换车。等到屡修不好后，车主可保存好相关维修证据，走司法途径请求更换处理。

同时，单律师提醒道，像是更换过后的零部件，该部件本身也会存在质保期，不管车辆是不是在保期，只要是该部件在其自身在保期内出现问题，都可找到厂商依法要求维修或更换。信网记者赵宝辉

来源：半岛网