嘀嗒出行创新助力数字化防疫 出租车智慧码西安疫情登记率最高超110%

从2019年4月，在西安启动国内首个城市出租车智慧运营示范实践至今，嘀嗒出租车三化工程（数字智能化、网约化、线上线下一体化）即将迎来三周年。

3月22日，嘀嗒出行发布出租车三化工程最新成绩单。从去年12月至今年2月，嘀嗒出租车三化再签5城，包括荆州、惠州、贵阳、三明和邵阳。至此，嘀嗒出租车三化签约城市增至20个，包括西安、成都、广州等7个新一线城市。同时，嘀嗒出租车的更多产品应用，正在助力数字防疫方面，展现出越来越大的价值。

2021年2月，由嘀嗒出行协助开发的全国首个出租车95128叫车平台在西安上线，为老年人提供24小时电话叫车服务，嘀嗒平台提供车辆调度及技术支持。今年1月，为保障防疫期间特殊群体出行，95128热线面向西安所有需就医的市民开放，让很多急需就医的人群能第一时间打车出行。

同时，过去三个多月以来，嘀嗒出行已协助95128派出两万余单，为西安市民提供切实便利。

此外，基于智慧码的疫情登记功能，西安出租车在2021年12月、2022年1月的疫情登记率均达到110％以上，有力助力西安防疫数字化。

整体来看，嘀嗒出租车三化在西安实践三年来，对当地出租车数字化转型升级进行了全面深入赋能，取得积极成效。基于智慧码评价，西安出租车司机服务水平得到更加全面和实时的检阅，服务五维合格率持续提升。今年1月，西安出租车环境整洁舒适和安全驾驶合格率分别达98．63％和98．99％，司机服务整体满意率超过99％。

服务满意度提升背后，是一套高效、协同的出租车数字化服务治理体系正持续精进。嘀嗒出行基于出租车智慧码、出租车智慧出行小程序、凤凰云平台和自动化的出租车月度服务报表的连接和打通，有效提升了西安出租车服务管控的效率和质量。同时，依托服务数据统计汇总、司机评级制度、企业管理、标准化培训等维度进行高效治理，实现西安出租车服务治理全方位数字化升级。

嘀嗒出行相关负责人表示，今年，嘀嗒出行将持续升级出租车企业数字化管理体系，帮助出租车企业管理降本增效，从司机营运数据分析、管理工具支持和精细化管理架构等维度，提供更加高效实用的管理抓手，也助力提升出租车司机工作效率。

如今，嘀嗒出行在助力出租车数字化转型升级方面的实践成果，也得到了西安出租车行业积极反馈，如“节省了我们管理成本，提升了管理效率”，”从技术、方案、策略上都提供了很多帮助”。