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半岛全媒体记者齐娟
“加油站小哥协助120生死急救猝死车主”的事件想必大家还印象深刻，调度员杨佳珺的果敢、专业成为车主成功抢救的关键点。没想到时隔20天再次传来这位调度员指导抢救成功的消息。9月20日傍晚，调度员杨佳珺接到家住市南区洞庭湖路一家属来电，电话里她得知，一位八旬老人喝水呛着了，此时呼吸极其困难，意识也不清醒了，要求赶紧派120救护车。
专业指导进行心肺复苏
杨佳珺在确认地址和电话后迅速调派了就近的救护车赶赴现场，由于事发突然家属情绪尤其紧张，但在她的安抚下，家属开始积极配合调度员的问询和指导。
调度员：“家属，救护车已经派出，我要在车到之前问清楚情况给予相应的指导。”
“他有呼吸吗？”
家属：“没有呼吸了。”
于是调度员杨佳珺立即指导家属对老人进行CPR（心肺复苏）。
调度员：“好的，把手机打开免提放在旁边，按我说的来做。仔细听好，让她平躺在地板上，拿开枕头。我现在教你怎么做胸外按压。把你一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间。把你的另一只手的手掌压在这只手的手背上，快速用力按压胸部，每秒钟至少两次，向下按压至少5cm。。。。。。”在教给家属按压位置和要点后，杨佳珺继续说道：“我来数节奏，跟着我数的节奏按压，1234、1234......”
保持通话，我一直都在
在指导做胸外按压的同时，她还嘱咐家属随时观察老人，提醒注意如有呕吐物请把头偏向一侧，及时清理呼吸道。在按压进行了一段时间后，这时电话里隐约能听到老人一阵阵的呻吟声，家属说老人有反应了。但杨佳珺还是不敢掉以轻心，因为不能亲眼所见病人的情况，于是她必须依赖专业工具进行测试，于是她启用了MPDS系统中的呼吸诊断工具，指导家属配合一起给老人检测了呼吸，通过诊断证明老人确实是恢复了有效的自主呼吸，她悬着的一颗心终于落了下来，通过及时有效的急救指导，老人能转危为安，真是最让调度员欣慰的事情了。此时救护车还在赶来的路上，于是她又嘱咐家属注意继续给老人开放气道，并随时观察老人的呼吸和意识等情况，如有情况变化随时告知。“我会一直保持通话到救护车到达为止。”杨佳珺说道。当听到家属说急救医生到了，她这才放心地挂断电话。
作为一名120急救调度员，杨佳珺已经在这个岗位上兢兢业业地工作了有20多年的时间。说起工作来，她这样说道：“调度员的工作真的不仅仅是接电话和派车这么简单，在救护车到达之前的这段时间，我们调度员会根据病人不同的情况做出相应的指导，更甚至能挽回生命，让家属在等救护车的同时，配合我们的指导先对病人进行急救措施，这在院前急救中是至关重要的，所以急救从调度开始！”调度员朴实而真诚的话语，却道出了我们每一位调度员的心声。青岛市急救中心在此呼吁岛城广大市民，在您拨打120电话后，请一定不要随意挂断电话，配合调度员的指导。
