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上海大众青岛天邦Techcare大众关爱活动开始啦

来源:青岛新闻网汽车-- 2014-09-10 14:55:13 字号:TT

    【青岛新闻网汽车讯】即日起至10月31日,上海大众青岛天邦Techcare大众关爱活动开始啦!到店有礼,免费检测、工时和配件附件折扣、超值换购,活动丰富,并且营业时间延长至晚八点。期待您莅临展厅保养您的爱车!

    详情敬请咨询:8861999

    从上海大众成立至今的30年来,我们一直为提供高品质并且安全可靠的专业服务而不断超越、持之以恒。今天,我们正式推出Techcare大众关爱服务品牌,标志着上海大众在汽车服务领域内,全新整合服务产品、搭建服务架构、确立服务新目标,目的是通过服务的品牌化经营带给我们的用户全方位、全过程的专业汽车服务。

    在新的历史时期,上海大众认为:“服务创造优势、服务创造价值”,上海大众重新审视服务、全新整合服务,推出大服务概念,标志着上海大众将服务放在与产品研发、生产同等重要的位置,汽车企业要在新竞争中求生存、求发展,必须以人为本,重视服务,从关注汽车产品,到关注人。

    因此,上海大众推出Techcare大众关爱,是对服务经验和资源的全新整合,标志着服务的品牌化,标志着上海大众品牌架构的全新调整,也标志着上海大众在新一轮的发展中将服务列为企业的战略核心之一。

    相对于其他汽车服务品牌,Techcare大众关爱不仅是国内第一个由汽车厂商提供的全方位服务品牌,更强调专业性这一品牌特质。精良的设备、精湛的技术、精心的服务背后,是完善的服务标准、一流专业人才、业内顶尖专业设备/工具、强大服务网络、严格流程管理作为基石保障,而这一切源于上海大众长期的发展过程中所积累的售后服务系列标准要求,这就是我们所说的“标准化的专业服务”。而基于标准化的专业售后服务,用户将得到全程无忧的关爱。

    Techcare大众关爱将为我们的顾客提供360度全过程、全方位专业汽车服务。

    这个“3”就是指“3重用心标准”。第一个心就是主动心,从用户与经销商或上海大众接触的那一刻起提供热情的主动服务;第二就是可靠心,追求更卓越的服务技术和标准;第三就是细致心,深刻体贴客户的每一处需求。

    这个“6”,是指Techcare大众关爱以6大核心服务,向用户提供全方位的全程关爱。

    第一个核心服务:就是大众关爱金牌销售。我们制定销售员工激励计划,让每一位大众关爱的销售员为客户提供更主动的专业与贴心服务,力争成为标杆。

    第二个核心服务:就是大众关爱售后服务。我们的售后服务拥有全国最大的服务网络,配备业内顶尖维修设备及专用工具;源自德国大众的7步骤服务核心过程;全国最大的零配件物流体系,源源不断输送高品质原装零件;应季而生的免费检测,把关爱送到客户身边,24小时客户服务中心及短信平台的人性关怀,提供全天候服务。

    第三个核心服务:大众关爱特选二手车。这里的二手车还有另外一层含义:一手品质,一手关爱,这是大众关爱特选二手车的承诺。

    第四个核心服务:大众关爱精采附件。我们为用户精心采集高品质的附件产品,让用户可根据喜好选装个性化、多元化的附件,为爱车度身定做,维修站专业技师能确保装备的高匹配性和和谐的外观,同时每一个附件产品更有上海大众可靠的质量保证。

    第五个核心服务:大众关爱车主俱乐部。车主俱乐部是由上海大众发起和建立的,用于企业和车主、车主与车主之间互相沟通的平台。在这个平台上,会员不仅可以享受到由俱乐部提供的多种会员礼遇和增值服务,如:一年一度的上海大众高尔夫精英赛、机票酒店优惠预订、旅游度假优惠折扣,汽车相关产品专享折扣,区域性的车主活动;而且通过这个平台会员和会员之间可以互相交流,拓展商机、交流用车经验、分享生活点滴、结交知心朋友。俱乐部将为车主提供多元化和人性化增值服务,从而提升车主形成对上海大众品牌的忠诚度。

    第六个核心服务:大众关爱金融信贷通。上海大众将携手专业银行、保险公司,为用户提供更方便省心的消费信贷服务,专业顾问也将协助用户规划更有利、更灵活的信贷方案。

    而360度关爱的这个“0”是指倡导零距离关爱,上海大众倡导主动服务,变“用户在我身边”为“我在用户身边”,让我们的服务走出维修站,走进社区,走近用户。

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