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阳光路上 金阳光与诚信同行

来源:青岛新闻网汽车-- 2014-08-21 10:59:53 字号:TT

    【青岛新闻网汽车讯】这是一家令人瞩目的企业:从北京现代品牌做起,到奔驰、雷克萨斯、上汽通用别克、雪佛兰、上海大众、广汽丰田、广汽本田、广汽传祺、东风裕隆纳智捷、东风悦达起亚11个汽车品牌;从一家品牌店起步,到金阳光乳山汽车超市、金阳光汽博城等汽车园区,迅速成长为威海地区服务领先的汽车经销集团。

    这是一份令人钦佩的殊荣:在中国汽车流通协会发布的“2013中国汽车经销商集团百强排行榜”上,金阳光集团荣登行业百强第73位,获得“行业经营服务模式创新奖”。

    这是一种令人感动的情怀:多年来,金阳光集团秉承 “感恩、责任、信赖、心悦”的核心价值观,积极参与教育、文化、赈灾、扶贫等多项社会公益与慈善事业,勇担社会责任,以公益情怀向社会传递温暖的“正能量”。

    这就是金阳光集团。

    如果要追问,是什么样的企业精神和文化底色,赋予了金阳光如此业绩?集团品牌文化负责人一语中的:“金阳光集团的发展得益于改革创新的时代背景和快速进取的行业发展,得益于政府的支持和社会各界的关爱。金阳光文化理念源于中国的传统文化,知感恩,重诚信,诚信是企业发展的根基和本源!”

    以诚正心,用真情赢得信赖

    8月4日上午,“诚信我当先”引导行动观察团走进了金阳光集团。各个领域、不同职业、热爱诚信、尊崇美德的人们走到了一起,组成了观察团,肩负“追寻诚信、传播诚信”的重担考察了这家威海首屈一指的汽车企业。

    前不久,金阳光集团作为品牌核心经销商,在北京现代“携手•前行”优秀经销商颁奖大会上,旗下金阳光振洋现代店等三家店面同时获得M/S贡献奖、销售贡献奖、最佳销售奖,这标志着金阳光在综合业绩、售前售后服务、客户满意度等方面,再次得到行业和客户的认可。

    在销售前强,几位观察员看到意见薄上一位客户写下了这样的留言: “你们3月份‘提前’周到、贴心的服务,让我非常感动,选择金阳光,我是选对了!”。

    这是怎么回事呢?经了解,今年3月份,金阳光振洋现代店总经理获悉一位客户在来店提车的路上不慎摔伤,立马放下其他工作,一边与客户询问伤情,一边带上同事赶到现场,及时送到医院检查治疗,直到安排妥当,才放心离开。

    观察员们纷纷动容。“虽然这是一件小事,但服务就是承诺,是践行,像温暖的阳光,照进了客户的心里,更加坚定了客户对金阳光服务的信赖。”其中一名观察员感慨地表示,去年车展上,自己的妹妹正是被金阳光员工的这种真情和贴心所感动,当天就买下了一辆北京现代。

    随后,观察员们又参观了金阳光瑞洋本田店、金阳光润洋丰田店、金阳光振洋别克店、金阳光纳智捷威海生活馆、安吉金阳光大众店、金阳光悦洋现代店等多个汽车品牌店。除了感叹金阳光集团标准、规范的接待服务外,各家4S店展现的统一的文化氛围、服务理念和企业精神给大家留下了深刻印象。

    “忠于人,诚于事,感于心”,这是一家用心待人、用心做服务的企业。

    以诚修身,凭服务树立行业标杆

    从2005年到现在,金阳光集团以“诚信为本、求实创新、日有所进、致力久远”的经营理念,做品牌的核心经销商,区域的优势运营商,向中高端品牌发展,将北京现代、广汽丰田、广汽本田、通用别克、上海大众、东风裕隆纳智捷等多个知名汽车品牌引驻威海,凭借层次丰富的产品线和强大的品牌势能为客户提供更多的选择和愉悦体验。

    外树品牌,内强服务。金阳光集团在威海汽车市场唱响了品牌力量的同时,建立了一条全方位的诚信服务体系——金阳光悦享会,为客户提供全方位的增值服务。

    金阳光悦享会给以集团24小时客服热线为枢纽,以遍布山东7个区域20余家4S店为服务网点,将诚信经营的理念植根于服务过程中的点点滴滴中,服务触角伸向会员所需的方方面面:从新车销售、二手车置换到保险金融、维修美容各个领域;从车购税缴纳中心、挂牌中心到续保中心、钣喷中心;从“星光服务行动”、 “快修绿色通道”到24小时救援服务等特色服务,让广大客户真正享受方便快捷、安全无忧的一条龙服务。

    同时,金阳光集团还以“悦享会”作为客户服务的桥梁,每年举办“国学易经大讲坛”、“俺爹·俺娘·俺的车”母亲节、父亲节大型感恩活动;“书缘中国梦——金阳光爱心书屋”捐书助学活动;“爱车养护课堂”、采摘节、烧烤节、自驾游等精彩纷呈的活动,让越来越多的金阳光客户们凝聚在“悦享幸福生活”的文化理念和服务体系中,愉悦身心,幸福生活。

    8月11日,金阳光集团与中国平安财险公司山东分公司签署了总对总合作协议,这标志着集团在服务领域开始了更新一轮的精耕细作和服务挖潜。与中国平安财险的合作,最大受益者是合作双方共同的车主客户,通过双方全省范围内的资源整合,金阳光集团将在汽车保险、延保等方面为广大客户提供更多便捷和实惠的服务,也将进一步提高客户的用车感受,从而综合提高客户满意度。

    以诚育人,让人文凝聚力量

    金阳光集团认为,一个企业要有自己的文化才能持续发展,才能与客户实现共赢。金阳光在不断发展壮大的同时,不断深化企业文化的深刻内涵,确立了“厚德、适任、开发、提升”的人才理念,注重员工价值的深度开发和精细经营。

    在团队建设和人才培养方面,金阳光集团通过金种子计划、内荐外引畅通人才引进渠道;搭建完善培训体系,规范内部竞聘、职位调整、轮岗锻炼、技师评级等机制,着力为所有员工搭建立体交叉的多通道职业发展路径;员工发展基金、员工关爱基金等制度实施,让“人人成为经营者”的观念深入人心,让更多勇于追逐梦想的金阳光人实现他们的梦想。

    今年,金阳光集团启动了“企业文化学习与实践”教育活动,作为2014年金阳光企业文化建设年推行金阳光文化的重点工作。教育活动以“成为最好的自己”为主题,鼓励员工掌握换位思考、正向思考的能力,聚集正能量。

    不仅如此,金阳光集团为传承、倡导中华传统文化,增加企业核心竞争力,长年将《弟子规》、《大学之道》等国学经典与读书活动相结合,以深厚的传统文化底蕴来引导员工胸怀感恩之心、责任之心、敬畏之心和进取之心。

    以诚厚德 用责任铸就企业之魂

    饮水思源,回报社会。多年来,金阳光集团在不断发展壮大的同进,始终倡导“悦享幸福生活”的品牌精髓,牵手希望工程,成立“圆梦”助学基金;捐建“齐鲁阳光希望小学”; 举办“关爱农民工子女”活动;启动“青少年艺术节”;今年4月又发起了“书缘中国梦——金阳光爱心书屋”助学活动,得到了金阳光员工和客户的热烈响应,目前已捐赠了威海荣成大疃等3所爱心书屋,让更多农村的孩子们得以在书海中自由的徜徉。

    责之行,心之悦。金阳光集团积极承担社会责任、帮扶弱势群体的善举感召和影响着金阳光的员工。1月6日,金阳光集团两名员工在外出工作途中,路遇一孩童被车撞得人事不省。两名员工迅速给交警及事故家人打电话联系,紧急开车送往医院抢救……由于施救及时,孩子脱离生命危险。孩子家人将锦旗送到公司:“感谢金阳光集团,感谢你们培养出这么优秀的员工!”

    企业之道即诚信之道,也是“大学”之道,在于“正心、修身、齐家、治国、平天下”。金阳光集团所要做的,就是让大家感受到作为一名金阳光人、汽车人和中国人的责任感、幸福感和民族自豪感。

    创新创业,永无止境。金阳光人有信心在“行业领先,赢得尊重”愿景的引领下,以诚信立企业,以诚信促发展,不断提升服务品质,为诚信威海的大美风范更添一道靓丽风景。

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