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雷诺科雷傲高速路上突爆胎 车主质疑车胎本就有问题

来源:青岛新闻网 -- 2012-07-04 09:09:26 字号:TT

  李先生说道:“当初,我购买雷诺汽车时,曾有一条名为‘诺相随’的服务项目,即雷诺公司承诺,其车辆发生事故后,每天补助车主50元交通费用等。可是,我前后为了维修车辆,从烟台到青岛,加上路费、住宿费等种种费用共花了6万多元,我找到青岛雷诺经销商报销解决这部分费用问题,他们却不予理睬,服务态度还很差,烟台方面说我车子轮胎更换是在青岛处理的,所以现在他们也不管了这些赔偿的事,要更换或索赔还是要找青岛协调。”

  记者在网上看到对于雷诺“诺相随”这样的一段描述:“如果您的维修配件暂时没有需要放到维修站一天以上的时间的话,还可得到店内提供的代步车或者每天50元的交通费补贴等比较人性化的服务。”

烟台君泰雷诺4S店:轮胎全国统一找青岛解决更方便

  随后,记者联系到烟台君泰4S店,工作人员陈女士解释称:“雷诺使用的车胎都是由马牌轮胎厂家提供的,是全国统一的车胎,没有质量问题。李先生买车在青岛,修车也在青岛,而青岛方面经销商会更了解他车辆的情况,后期处理也会更恰当。至于车辆出现事故后对车胎的鉴定结果,目前我尚不了解情况,而对此事,车主与青岛方面4S店的说法也不一样,我们没有一步步了解车辆的情况,也不好回应。烟台方面当时接到厂家要为李先生车辆换胎的通知,便为他的车换了胎,但是没有质量问题,也没有接到厂家通知的话,我们不能随便处理此事。”

  青岛东联雷诺4S店:“诺相随”只对质量问题车辆 建议找“马牌”申诉

  记者又联系了青岛东联雷诺4S店,负责售后索赔的一位工作人员崔女士表示:“李先生的车在青岛前后保养、维修过三次,而大部分时间其实是在烟台做车辆养护的。在李先生的车出事故之前,车胎曾有过鼓包,李先生自己找到雷诺车使用的轮胎厂家马牌,更换了三条车胎,所以发生事故后车胎再有问题,已不是雷诺的出厂车胎了,即使向厂家申诉也不能更换。另外,厂家现在也没有车胎的鉴定资格,车主想鉴定车胎,只能找大型轮胎厂察看,或向马牌轮胎厂家申诉协调。”

  崔女士还称:“在购车合同内已写明,车胎不属于车辆厂家保修范围,而属轮胎厂家保修。而‘诺相随’是对有质量问题的汽车而言的,像李先生车辆的情况不属于是事故造成,不属于此范围,所以不能予以更换新胎。”(青岛新闻网记者)

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